Mesafeli Satış Sözleşmesi
USB cihazlı e-imza paketlerinin sipariş, ödeme, teslimat ve tüketici haklarına ilişkin genel koşullar.
1. Satıcı ve alıcı
Satıcı: Musa Kılıçoğlu — Siham Bilişim markasıyla
Adres: Marmara Mah. Önder Cad. İhlas Marmara Evleri 1. Kısım B12 Blok No: 4L, İç Kapı No: 6, Beylikdüzü / İstanbul
Vergi dairesi: Beylikdüzü Vergi Dairesi Müdürlüğü
E-posta: info@sihambilisim.com
Telefon: 0553 181 80 83
Web sitesi: sihambilisim.com
Alıcı, sipariş sırasında adını, iletişim, fatura ve teslimat bilgilerini bildiren kişidir. Bu genel metin, siparişe özel bilgilerle birlikte değerlendirilir. Tüketici sıfatıyla yapılan işlemler hakkında emredici tüketici mevzuatı uygulanır.
2. Sözleşmenin konusu
Satışın konusu, ürün sayfasında belirtilen ArkSigner USB cihazlı e-imza paketi ve seçilen 1, 2 veya 3 yıllık sertifika kullanım süresidir. Seçilen süre, ürün adedi ve hizmet kapsamı sipariş özetinde yer alır.
Sertifika üretimi için gerekli başvuru, kimlik doğrulama ve belge işlemleri tamamlanmalıdır. Sertifika sağlayıcısının koşulları ve teknik gereksinimler başvuru öncesinde müşteriye açıklanır.
3. Fiyat ve ödeme
Seçilen ürünün birim fiyatı, adedi, vergiler dahil toplam bedeli ve varsa diğer ücretler sipariş onayından önce ödeme ekranında gösterilir. Siparişte onaylanan bedel esas alınır.
Ödeme, yalnızca ödeme ekranında o anda etkin ve kullanılabilir olarak sunulan yöntemlerle yapılır. Kartla ödeme seçeneği, ödeme sağlayıcısı entegrasyonu tamamlanıp etkinleştirildikten sonra sunulur.
4. Başvuru ve kişiye özel üretim
Alıcı, başvuru bilgilerini doğru ve eksiksiz iletir. Sertifika müşterinin adına üretildikten sonra USB cihaz gönderilir. Eksik bilgi veya belge nedeniyle tamamlanamayan başvurular hakkında müşteriye bilgi verilir.
Erken hizmet ifası talep ediliyorsa, ilgili bilgilendirme ve gerekli tüketici onayı hizmet başlatılmadan önce ayrıca alınır.
5. Teslimat
Kargo ücretsizdir. Türkiye içindeki teslimatlarda müşteriden kargo bedeli alınmaz.
İstanbul: Saat 15.00 öncesinde alınan ve kişiye özel sertifika üretimi tamamlanan siparişlerde aynı gün teslimat sağlanır. Başvuru belgelerinin eksikliği veya üretim sürecinin tamamlanmaması hâlinde teslimat planı müşteriye bildirilir.
Diğer iller: USB cihaz sertifika üretiminden sonra kargoya verilir. Teslim süresi adres ve taşıyıcıya göre değişir. Tahmini teslimat tarihi sipariş onayından önce müşteriye bildirilir; satıcının teslimata ilişkin yasal sorumlulukları saklıdır.
6. Cayma hakkı ve istisnalar
E-imza sertifikası başvuru sahibinin kimlik bilgilerine göre kişiye özel üretilir. Sertifikanın kişiye özel üretimi tamamlandıktan sonra, ilgili mevzuattaki cayma hakkı istisnalarının koşulları oluştuğu ölçüde cayma hakkı kullanılamaz. Bu istisna USB cihazı da içeren paketin tamamına otomatik olarak uygulanmaz; mal ve hizmet unsurları kendi koşullarına göre değerlendirilir.
Cayma süresi dolmadan tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetler için ilgili istisna koşulları ayrıca değerlendirilir. Sipariş verilmesi tek başına erken hizmet ifasına ilişkin ayrı onay yerine geçmez.
İstisna kapsamına girmeyen tüketici işlemlerinde yasal 14 günlük cayma hakkı geçerlidir. Mal satışında süre teslimle, hizmet sözleşmesinde sözleşmenin kurulmasıyla başlar. Cayma bildirimi süre içinde e-posta veya başka bir kalıcı veri saklayıcısıyla iletilebilir.
Bu hükümler, ayıplı veya arızalı cihaz ve gereği gibi sunulmayan hizmet nedeniyle tüketicinin sahip olduğu yasal hakları ortadan kaldırmaz.
7. İptal, iade ve sorun bildirimi
Üretim öncesindeki iptal talepleri ve teslimat sonrasındaki sorunlar info@sihambilisim.com adresine sipariş numarası belirtilerek iletilebilir. İletişime geçilmesi yasal hakların kullanılmasını önleyen bir ön şart değildir.
İade adresi: Marmara Mah. Önder Cad. İhlas Marmara Evleri 1. Kısım B12 Blok No: 4L, İç Kapı No: 6, Beylikdüzü / İstanbul. Cayma kapsamında kullanılacak taşıyıcı sipariş öncesi bilgilendirmede belirtilir. İade masrafları ve bedel iadesi, yürürlükteki mevzuattaki şartlar ve süreler uyarınca uygulanır; tüketiciden mevzuata aykırı bir kesinti yapılmaz.
Yasal cayma hâlinde geri ödeme, ilgili başlangıç koşulları gözetilerek 14 günlük yasal süre içinde, kullanılan ödeme aracına uygun şekilde ve tüketiciye masraf yüklenmeden gerçekleştirilir.
8. Ayıplı mal ve hizmet
Arızalı, eksik veya sözleşmeye uygun olmayan teslimatlarda tüketicinin bedel iadesi, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya değişim gibi ilgili yasal seçimlik hakları saklıdır. Kişiye özel sertifika üretimi bu hakları kaldırmaz.
9. Kişisel veriler ve uyuşmazlıklar
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin bilgi KVKK sayfasında ve ilgili aydınlatma metinlerinde sunulur.
Tüketici uyuşmazlıklarında yürürlükteki parasal sınırlar ve başvuru kuralları çerçevesinde tüketici hakem heyetlerine veya tüketici mahkemelerine başvurulabilir. İlgili zorunlu arabuluculuk hükümleri saklıdır.
10. Siparişe özel kayıtlar
Alıcının bilgileri, ürün ve sertifika süresi, adet, toplam tutar, ödeme yöntemi ve teslimat planı siparişe özel ön bilgilendirme ve sözleşme kaydında yer alır. Bu kayıtlar müşterinin saklayabileceği biçimde ayrıca iletilmelidir. Genel sayfa tek başına bu kayıtların yerini tutmaz.